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產品及送貨條款

價格及交易

除了特別情況及大批量之訂單，所有產品價格均以網站為準。所有產品價格均以港幣為結算單位。所有網站顯示之產品價格已包括標準送貨服務。如有任何額外收費, 將於帳單結算時列明要收取之費用。

貨品替代

The Gift Hong Kong 禮譽香港 致力確保所有貨品與網站圖片及內容一致，但由於部分貨品受季節及市場供貨影響而出現缺貨。如貨品在下訂單後出現缺貨，本公司將以同等價值或更高價之產品替代，以及確保其品質是與之前的貨品相近。

折扣優惠條款

a. 所有網站折扣產品不能與其他折扣或優惠同時使用。

b. 產品折扣只適用於折扣優惠期內。折扣優惠生效前已付款之訂單，即使訂單是在折扣優惠期內送貨也不適用該折扣優惠。

c. 折扣優惠條款都適用於其他折扣條款內。

送貨細則

a. The Gift Hong Kong 禮譽香港 會在結帳前顯示產品價錢、運費及付款總額。

b. 一般情況下，客户於當天18:00或之前下單，可享次日/指定日標準時段派送服務。我們亦提供即日訂單送貨服務(含額外收費)，客户需於當天14:00或之前下單, 產品將於當天 17:00 至 20:00之時段派送。

*即日訂單送貨服務或受當日訂單情況影響，我們保留拒絕接受即日訂單的權利。

c. 若因以下情況引致送貨延誤或失敗，而造成任何直接或間接的損失以致產生之額外費用，The Gift Hong Kong 禮譽香港 將一概不負責，客戶可能需要支付額外費用：

i) 對於所有送貨地址為醫院的訂單，我們將根據客戶提供的資料送貨，倘若因資料不全(如患者姓名、床號等)而未能進行派送，會視為送貨失敗；

ii) 按客户選擇的送貨時段內送貨，但收禮人不在送貨地址；

iii) 客户提供之送貨地址不正確或有誤；

iv) 在客户提供的送貨地址，並無有關收禮人；

v) 客户提供之收禮人聯絡電話不正確或無效；

 

如因收禮人提供的資料不准確而導致產品無法送貨，客戶需支付因重新安排送貨而產生的額外運費，如下所示：

香港、九龍、新界區 – HKD 120

離島及偏遠地區 – HKD220 ~ HKD550

*其他地區、離島及偏遠地區將不設指定時間派送服務。

*如需特定時間或緊急派送至上述一般地區，請致電(852) 2739 8808 致電我們的客戶服務團隊查詢相關收費。 

*任何因天氣或交通狀況而無法派送的產品(包括易腐爛貨品)將在第二天重新安排派送到同一派送地點，且不收取額外派送費。

海外派送 

The Gift Hong Kong 禮譽香港 通過第三方服務提供商，提供非香港送貨服務。運費是根據重量和行駛距離計算的。

目前的服務供應商：香港郵政局 (EMS)

當客戶確認報價, 即表明您已確認並接受運輸是由第三方送貨服務商/機構提供，The Gift Hong Kong 禮譽香港 只提供代客戶寄貨品服務， 對因送貨、送貨延遲或送貨不成功而造成的任何損害概不負責。

*The Gift Hong Kong 禮譽香港 保留更改派送安排的權利，恕不另行通知。亦就海外派送服務擁有最終決定權。

退貨和退款

如果您對已送貨或已收到的產品有任何疑問或疑慮，請致電 (852) 2739 8808 或發送電子郵件至 cs@thegift.com.hk 與我們的客戶服務團隊聯繫。

a. 如果您訂購的產品或其物品送達時出現損壞或故障，我們很樂意提供協助，我們將要求客戶提供照片，以便我們更好地了解產品問題或損壞程度。

b. 對於已成功送貨7天或以上的任何產品，我們無法提供更換、交換或退款。

c. 如有任何退款，相關款項將以客戶原來的付款方式退回至信用卡、Paypal 帳戶或該付款帳戶。

取消訂單

如果您想取消訂單，請致電 (852) 2739 8808 與我們的客戶服務團隊聯繫。請注意含有任何水果和其他易腐爛物品的產品；客戶必須於送貨時間前 48 小時向客戶服務團隊提出。

如若您於送貨時間前24小時內要求取消訂單，您將需要支付 HKD200 的行政費用。

*訂單一經包裝將無法取消，並由我們的送貨團隊處理。

訂單修改

我們很樂意於訂單原指定的送貨日期 24 小時前為您更改收禮人地址、賀卡內容、送出日期或訂單中的貨品。 我們建議您致電 (852) 2739 8808 與我們的客戶服務團隊聯絡以作出這些更改。

*如果您的訂單正在準備中、已完成包裝或已於送貨團隊手中，我們將無法為您的訂單進行任何更改。

*如因應客户要求更改貨品及運送地址而產生任何額外費用，均需客戶自行承擔。 如更換貨品的價值低於原始貨品的價值，差額則將不予退還。

*The Gift Hong Kong 禮譽香港 保留拒絕客戶修改訂單或更換貨品要求之權利。

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